Volgens de Consumentenbond moet KPN gratis internetbellen aanbieden om ontevreden klanten te behouden.
KPN kampt volgens de bond met veel problemen met het bellen via een snelle internetverbinding. Wekelijks komen er 4000 klanten met ernstige klachten over de diensten van het Telecombedrijf. En het aantal probleemgevallen lijkt alleen maar meer te worden.
KPN erkent dat er problemen zijn met internetbellen. Om die te verhelpen heeft het concern extra monteurs en telefonistes ingehuurd. Ook is het gestopt met adverteren, wat de toestroom van nieuwe klanten fors heeft beperkt. KPN kreeg aanvankelijk wekelijks 20.000 aanvragen binnen, nu zijn dat er 10.000 tot 15.000 per week.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten